| 개인정보 관리 > 정보통신 |
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Q. 매출 및 통계 분석시 개인정보 수집 이용 동의 필요여부
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홈페이지를 통해 고객 회원가입 및 예매 서비스를 제공하고 있는 경우,
고객의 서비스 이용 내역을 분석하여 매출 지표 및 통계/분석하여 연령대별 선호도, 제품별 매출 보고서를 만드는 경우
별도로 매출 및 통계 분석을 목적으로 개인정보 수집 이용 동의를 받아야 하는지 문의 드립니다.
개인정보보호법 제15조(개인정보의 수집ㆍ이용) 제1항 6호
개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우. 이 경우 개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한한다.
내용 또는
개인정보보호법 제15조(개인정보의 수집ㆍ이용) 제3항
개인정보처리자는 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 정보주체에게 불이익이 발생하는지 여부, 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 등을 고려하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용할 수 있다.
에 따라, 회사의 내부 매출 분석 및 경영 전략 수립을 위하여 고객의 구매이력, 서비스 이용기록 데이터를 처리하는 경우
별도 동의 없이 이용 가능한 정보가 아닐지 문의 드립니다.
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2024-04-17 ㅣ 답변 1 ㅣ 조회수 21
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| 개인정보 관리 > 경영·사무 |
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Q. 개인정보 수집 시 불필요한 개인정보까지 전달받은 경우에 관한 관리
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안녕하십니까. 개인정보 수집을 위해 개인정보보호법 제15조에서 규정하는 내용을 고지하여 별도의 동의를 받아 개인정보를 이메일로 수집했습니다. 수집하려는(고지한) 개인정보 항목 이외에 다른 개인정보를 송신자가 포함해서 메일을 보냈다면, 그 개인정보까지 관리를 해야 하는 건가요?
예를 들어, 수집하려는 개인정보 항목이 이름, 성별, 전화번호이며 정보주체가 송부한 메일에 포함되어 있는 개인정보가 이름, 성별, 전화번호, 계좌번호인 경우 계좌번호까지 관리를 해야 하나요?
답변 부탁드립니다.
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2024-04-17 ㅣ 답변 2 ㅣ 조회수 34
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| 개인정보 수집·이용 > 정보통신 |
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Q. 공동 계정 수정 시 인증 절차
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안녕하세요, 저희 회사에서는 공동자라는 시스템을 운영하고 있습니다.
고객 A와 B가 부부인 경우 A와 B가 인증 후 공동자 계정(A의 계정)을 사용하게됩니다.
이 경우 A와 B의 개인정보 수정 시 핸드폰 인증을 수행하여야 하는데,A의 핸드폰으로 인증을 수행해야지 B의 개인정보 수정이 가능합니다.
이와 같은 업무처리와 관련해 이슈가 있는지, 또는 참고할만한 서류가 있을지 확인부탁드리겠습니다
감사합니다
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2024-04-17 ㅣ 답변 1 ㅣ 조회수 35
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| 개인정보 수집·이용 > 기타 분야 |
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Q. 통합회원 이전을 위한 절차 문의
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안녕하세요.
저희 회사는 현재 3개의 서비스를 운영중에 있습니다.
A: 성인 대상
B: 성인 대상
C: 아동(만 14세 미만) 및 성인 대상
현재는 서비스 별 각각의 회원 계정을 통해 서비스를 진행하고 있으나,
통합 회원으로의 전환을 준비하고 있어 아래 문의 드립니다.
1. 공지사항 및 이메일을 통해 통합 회원으로서의 변경된 개인정보 수집 및 이용에 대한 사항과 거부 시 회원 탈퇴를 통한 의사표현을 요청하고
이후 통합 회원으로의 일괄 전환을 할 수 있을지
2. 일괄 전환 또는 전환 페이지(1번의 일괄 전환 불가 시)에서 만 14세 미만의 아동의 경우 법적대리인의 재동의가 필요할지.
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2024-04-16 ㅣ 답변 2 ㅣ 조회수 34
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| 개인정보 수집·이용 > 교육·사회복지 |
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Q. 만14세 미만 아동 개인정보 이용 시 법정 대리인 동의 방법
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학생 교육을 진행하는데 교육을 진행하는 교육 사이트 회원가입 시, 일부 학생들이 만 14세 미만의 아동임에도 불구하고 법정대리인의 별도 개인정보 이용 동의 없이 회원가입이 된 것을 확인하였습니다.
이 경우, 사후 법정대리인의 동의를 받으려고 하는데
1. 회원가입 시 제출한 메일주소로 회원가입 유지 희망 여부를 확인
2. 탈퇴 요청 시, 바로 탈퇴 처리 진행
3. 회원 유지 요청 시, 법정대리인의 개인정보 이용및제공 동의 확인
이런 방식으로 진행해도 되는지 여쭤봅니다.
감사합니다.
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2024-04-16 ㅣ 답변 2 ㅣ 조회수 32
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| 개인정보 수집·이용 > 정보통신 |
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Q. 마케팅 활용 동의 필수
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안녕하세요
신제품 체험단을 진행하면서 체험단 설문지 내용을 바탕으로 마케팅 목적으로 활용하고자 합니다.
현행 법령을 기반으로 했을 때, 마케팅 활용을 필수로 동의를 받아도 되는지 궁금합니다.
제가 알기로는 마케팅 활용을 하지 않아도 체험단이라는 서비스는 이용이 가능하니깐 마케팅 활용동의를 선택 항목으로 넣어야 한다고 생각이 듭니다.
체험단 진행 목적을 마케팅 자료 수집을 위함으로 고지하고 마케팅 활용 동의를 필수로 받을 경우 어떠한 법령에 위반이 되는지 궁금합니다!
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2024-04-16 ㅣ 답변 2 ㅣ 조회수 49
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| 개인정보 처리위탁 및 영업양도 > 경영·사무 |
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Q. 개인정보처리 위탁 현황 의무 공개 기간
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회사 홈페이지에 개인정보처리 위탁 현황을 공개할 경우, 최소 게시 기간이 얼마인가요?
법령에 기간이 정해져있지 궁금합니다.
위탁계약 기간이 끝나면 업데이트를 해야 할 수 도 있는데, 최소 기간이 있는지 궁금합니다.
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2024-04-16 ㅣ 답변 1 ㅣ 조회수 21
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| 개인정보 수집·이용 > 기타 분야 |
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Q. 회원정보 수정을 통한 개인정보 수집 시 동의
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안녕하세요.
개인정보처리방침 개정 중 문득 궁금한 사항이 생겨 문의 드립니다.
회원가입 시 개인정보 필수항목과 선택항목 중 필수항목만 동의를 하고 가입한 회원이
회원정보 수정화면에서 선택항목에 존재하는 개인정보를 입력했다면,
개인정보 수집 및 이용동의를 받을 필요 없는걸까요 ?
Ex) 주소, 성별 등
회원정보 수정 페이지에서 동의를 받는 경우를 본 적 없는 것 같고
만약 받을 필요 없다면 어느 조항에 의해 영향을 받아 필요 없는 건지 궁금합니다.
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2024-04-16 ㅣ 답변 1 ㅣ 조회수 28
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| 영상정보처리기기 설치·운영 > 기타 분야 |
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Q. 회사 CCTV 설치에 대한 처리방침 공개관련
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회사 CCTV 설치에 대한 처리방침 공개관련하여 문의드립니다.
1. 현황
1)회사관련하여 2개의 홈페이지가 존재
(1) 회사 안내 홈페이지
(2) 대고객 서비스 홈페이지
2) 영상정보 처리기기 운영 및 관리 방침
(1) 회사 안내 홈페이지는 별도로 없음
(2) 대고객 서비스 홈페이지에는 관리방침 존재( 각 매장 CCTV에 대한 관리 부분 기입)
2. 질의 사항
1) 회사 본사에 출입구 등에 시설경비용 CCTV가 존재(출입구 등)
해당 부분에 대해 안내표시판을 설치하고 있는데 추가적으로 영상정보처리기기 운영 및 관리방침을 인터넷에 공개해야 하는지?
2) 관리방침을 공개해야 한다면
(1) 회사 안내 홈페이지에 본사 CCTV 관련 방침을 공개하면 하는지?
(2) 대고객 서비스 홈페이지에 같이 공개하면 되는지?
3) 일반적으로 회사 홈페이지가 복수개이면
(1) 복수개의 홈페이지 전부에 영상정보처리기기 운영 및 관리방침을 공개해야 하는지?
(1) 한곳의 홈페이지에만 공개해도 되는지?
24년 1월판 영상정보처리기기 가이드도 보고 여러 회사 홈페이지도 보고 있는데 회사마다 조금씩 다른것 같아 문의드립니다.
감사합니다.
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2024-04-16 ㅣ 답변 1 ㅣ 조회수 21
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| 영상정보처리기기 설치·운영 > 기타 분야 |
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Q. 회사 CCTV 설치에 대한 처리방침 공개
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회사 CCTV 설치에 대한 처리방침 공개관련하여 질의사항이 있습니다.
회사의 시설 경비를 위한 CCTV 설치와 관련하여 표시판등으로 안내를 하고 있는데
개인정보 처리방침에도 안내를 해야 하는지 문의 드립니다.
해야 한다고 생각하고 타사의 처리 방침을 확인하니 공개를 안 한 곳이 많아 처리방침 공개가 필수인지가 궁금합니다.
아니면 특정 조건이 있는지도 문의드립니다.
( 불특정 다수의 사람을 촬영할 경우에만 처리방침 공개 , 고객이 이용하는 회사는 한다. 대고객용 홈페이지에는 올리고 회사 소개페이지는 제외한다. 등 )
참고할 만한 해설서 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
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2024-04-15 ㅣ 답변 1 ㅣ 조회수 18
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